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林肯在大选中战胜了对手，其中一个重要的因素，就是他的竞选演说充满情感，极富感染力，牢牢抓住了听众们的心：“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜我们前途暗淡的孩子们吧！让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我给所有人以自由……
假如你准备影响谁的言行的话，就必须把他们的各种感情当成问题。因为人是受感情支配的生物。人们通过各种感情而生存，那是满足感情的各种需要和感情的各种欲望的结果。借助理智和理论是无法完成生活的，形成生活的东西最终是“感情”。
因此，如果想到要请他人做什么，你必须设法打动他们的感情。诉诸理智时，他们的思考受到刺激，而诉诸感情时，他们的言行才会受到刺激。
那么，如何打动感情，就是一个问题。沉着冷静地讲话？有耐性地讲话？进行有说服力的对话？站在对方立场上讲话，即准备置身于对方所处的环境中，发挥想象力，感受对方会感受的事情？

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