本报记者 马倩 摄影报道     【读者反映】 日前，市民葛女士向本报记者反映，位于运河区水月寺大院内的卡路里游泳健身机构停业闭店，她为孩子学游泳交的会费现在无处可退。     “6月中旬，我给孩子报了暑期游泳班，会费是680元。可孩子一节游泳课也没上，健身机构就关门了。希望相关部门可以帮助我们要回会费。”葛女士说。     【记者调查】 葛女士告诉记者，6月中旬，卡路里游泳健身机构的工作人员在街上发传单，游泳课共12节，费用是每人680元。她和两个同事都为各自的孩子报了游泳班。     “我们想着等孩子们放了暑假，可以结伴学游泳。七月初，我们带孩子去的时候，却被告知该机构没有可以授课的游泳教练，无法上课。”葛女士说。     由于健身机构无法为学员提供游泳课程服务，葛女士与该机构沟通退费事宜。葛女士拿出健身机构工作人员写的退费承诺书让记者看。退费承诺书上写明了退款的缘由和金额，并承诺2021年7月20日为3位学员退款，还盖了沧州卡路里体育文化传播有限公司的合同专用章。     “7月20日，我跟同事去退费时，却发现健身机构已经停业关门了，我们也找不到相关的工作人员。没有退费的不止我们几个人，希望相关部门可以关注此事，帮助解决。”葛女士说。     日前，记者来到运河区水月寺大院内，看到卡路里游泳健身机构大门紧闭，空无一人。     【部门回复】 就此事，记者联系了运河区市场监督管理局消费者权益保护科。有关负责人表示，已经多次约谈该健身机构的负责人，对闭店停业原因和未来经营计划等相关情况进行了核实。目前，此事正在处理中。     举报/反馈