有一种互动式沟通管理模式是值得提倡的,那就是领导与下属都敞开心扉交流,从而达到上下一心。下属要求了解领导的期望、压力来源、脾气秉性、长短处、时间安排及喜欢的工作方式等等,以达到最优的工作进度安排,选择最有效的工作方法。这种下属的目的是事业和工作的有效进行,而不是控制领导或是领导阶层。他们既有自己的个人主见,同时也不忘征询领导的意见和看法;他们忠诚勤勉,亲和坚贞,懂得维护领导的形象,但也不偏袒你的错误。他们珍视与你的友谊,积极分担你的忧愁,并以自己的观察和智慧来影响、改变领导人的思维和行动。这种积极主动的下属是非常珍贵的人才,他们是值得培养的新一代领导人,因为他们不但会管理下属,也会管理上司。有哪一个领导人不是从下属开始做起的呢?
CBS公司的行政副总裁斯坦利·宾有一本有趣的书——《扔掉大象:管理上司的艺术》,为“管理上司”做了生动的论述。在这里大象指的就是上司,而下属就是驯象师。这可能会让领导们不太舒服,且让我们来看一看他是怎么说的。
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