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百色市旅游发展委员会责任清单

百色市旅游发展委员会责任清单

部门主要职责登记表

主要职责

具体工作事项

备注

 

贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策;贯彻执行自治区发展旅游业的各项法规、政策;起草有关旅游业规范性文件草案并组织实施;负责旅游行政执法监督、行政复议工作。

贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策。

 

承担有关旅游业地方性法规、规章和规范性文件起草、修改和审核工作。

组织实施有关旅游业地方性法规、规章和规范性文件。

宣传贯彻旅游产业方针政策和法规。

指导全市旅游改革试点地区单位试点工作。

承办旅游行政执法中的有关行政复议工作。

负责全市旅游行政执法监督工作。

负责拟订全市旅游业发展和改革的战略、政策、措施并组织实施;负责全市旅游业发展的综合协调,推动旅游管理体制、运行机制、投融资机制创新,促进旅游与相关领域的融合发展,开发培育旅游新产品、新业态

拟订全市旅游业发展和改革的战略、政策、措施并组织实施。

 

负责全市旅游业发展的综合协调,推动全市旅游管理体制、运行机制、投融资机制创新,促进旅游与相关领域的融合发展,开发培育全区旅游新产品、新业态。

制订全市旅游业发展中长期规划和年度计划并组织实施。

研究全市旅游发展重大问题并提出对策。

统筹承办市人大、政协有关涉及全市旅游的提案办理工作。

组织有关地方志的编纂工作。

负责制订全市旅游整体形象推广战略并组织实施,组织和指导全市重大旅游宣传营销活动;负责旅游对外交流,推动区域旅游合作。分析国内外旅游市场动态信息并提出对策

制订全市旅游整体形象推广战略并组织实施。

 

组织和指导全市重大旅游宣传促销活动。

研究拟订全市旅游宣传促销方案并组织实施。

组织全市旅游整体形象宣传和重点旅游区域、目的地和线路的宣传推广工作。

负责旅游市场信息综合和分析。

拟订旅游促进奖励政策和旅游消费政策措施并组织实施。

负责旅游外事工作。

指导长寿旅游、休闲度假旅游、边境旅游的开发工作。

负责旅游对外交流、促进区域旅游合作与发展。

负责全市旅游资源的普查、规划,指导、协调旅游资源开发利用和保护工作;负责优化全市旅游产业结构和产品结构;指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发,引导长寿养生旅游、休闲度假旅游的开发;指导旅游度假区、特色旅游县(区)、特色旅游镇(乡)建设,指导红色旅游、乡村旅游、边境旅游工作。

负责全市旅游资源的普查、规划,指导、协调旅游资源开发利用和保护工作。

 

指导重点旅游区域、旅游目的地的规划开发,引导休闲度假。

负责优化全市旅游产业结构和产品结构。

指导特色旅游名县、镇(乡)的创建建设。

指导和协调乡村旅游、红色旅游。

承担全市红色旅游发展协调小组日常工作。

统筹协调旅游商品的开发工作。

指导全市重大旅游项目建设工作;监测旅游产业经济运行;负责旅游统计、分析和信息发布工

指导全市重大旅游项目建设,提出论证审查意见。

 

会同财政部门编制旅游发展专项资金使用计划,承担资金使用的评审和绩效考评工作。

监测全市旅游产业经济运行,负责全区旅游统计、分析和信息发布工作。

开展并指导全市旅游行业招商引资工作。

负责推进全市旅游公共服务体系规划、建设和管理工作;指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;指导旅游行业组织工作

负责推进全市旅游公共服务体系规划。

 

指导全市旅游公共服务设施的建设和管理工作。

指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。

指导旅游行业组织工作。

负责全市旅游信息化的规划与建设,推动智慧旅游工作。

负责规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益,指导旅游投诉处理工作;负责全市入境、出境、国内和边境旅游业务管理;指导全市旅游饭店业工作;负责旅游行业标准化工作

负责规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益。

 

负责全市入境、出境、国内和边境旅游业务管理。

负责全市旅游行业标准化工作。

指导全市旅游饭店业工作。

指导全市旅游投诉处理工作。

指导全市旅游行业精神文明建设、诚信体系建设。

负责全市旅游安全的综合协调和监督管理,指导旅游应急救援工作;协调和指导假日旅游工作

负责全市旅游安全的综合协调与监督管理工作。

 

指导旅游应急救援和保险工作。

协调和指导假日旅游工作。

负责制定全市旅游人才规划;指导全市旅游行业教育培训工作;指导全市旅游人才交流工作

负责制定全市旅游人才规划,指导全市旅游行业教育培训工作。

 

指导全市旅游人才交流工作。

负责组织旅游行业岗位资格认证和专业技术等级考评工作,会同有关部门实施全市旅游行业人员的职业资格标准和职业等级标准工作。

承办市人民政府交办的其他事项。

承办市人民政府交办的其他事项。

 

与相关部门的职责边界登记表


管理事项

相关部门

职责分工

相关依据

 

 

 

 

 

 

 

公共服务事项登记表


服务事项

主要内容

承办机构

联系电话

旅游信息发布

通过百色市旅游网、百色旅游微信公众号、百色旅游官方微博等多种途径发布旅游信息、旅行指南,为公众出行提供指引,方便公众出行。

百色市旅游发展委员会市场开发科

0776-2824678


事中事后监管制度(共6项)              

第一项:协助自治区旅游发展委员会对3A、4A旅游景区质量等级的监管

 

一、监督检查对象

获得国家3A、4A质量等级的旅游景区。

二、监督检查内容

(一)标准条件符合情况。

(二)旅游景区是否符合《旅游景区质量等级的划分与评定》。

三、监督检查方式

每二年复核一次。

四、监督检查措施

要求旅游景区报复核材料,配合区旅发委采取地市交叉复核,明查与暗访相结合的方式开展检查。

五、监督检查程序

(一)书面通知达到复核年限的旅游景区。

(二)旅游景区在规定期限内自查并填报材料。

(三)市旅游发展委员会安排检查员到现场协助复核。

(四)发现问题的,责令整改。

(五)将复核的相关资料归档。

六、监督检查处理

指导督促旅游景区提升设施,并配合自治区旅发委开展复核工作,不符合相关标准的,由自治区旅游发展委员会责令整改,并可依法降低等级、撤销等级处理。

 

第二项:对旅游市场的监督检查

 

一、监督检查对象

(一)旅行社。

(二)导游及旅游从业人员。

(三)星级饭店、旅游接待单位。

(四)旅游景区景点。

(五)其他涉及旅游环境质量的场所及活动项目。

二、监督检查内容

(一)无许可经营旅行社业务,或出租、出借旅行社业务经营许可证,或以其他形式非法转让旅行社业务经营许可的行为。

(二)以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。

(三)旅行社和旅游者未经协商一致指定购物场所,安排另行付费旅游项目及未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的行为。

(四)导游领队私自承揽导游和领队业务,擅自变更旅游行程或中止服务活动,向旅游者索取小费,诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目的行为。

(五)旅行社未与聘用的导游订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用,未向临时聘用导游支付导游服务费用及要求导游垫付或向导游收取任何费用的行为。

(六)旅行社和导游领队未向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,未劝阻旅游者违反社会公德的行为。

(七)旅游经营者发布信息不真实、准确,通过网络经营旅行社业务,未取得旅行社业务经营许可,未在网站主页的显著位置标明业务经营许可证信息,进行虚假宣传,误导旅游者的行为。

(八)旅游经营者的设施和服务低于相应质量标准等级,或未取得质量标准等级的,使用相关质量等级的称谓和标识的行为。

(九)景区不符合开放条件而接待旅游者,未依法公告景区最大承载量,超过最大承载量接待旅游者及擅自提高门票或另行收费项目价格的行为。

(十)旅游经营者未对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,未以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示,未按照规定投保旅行社责任保险的行为。

三、监督检查方式

根据旅游行业的发展和旅游市场的实际情况,采取市场检查、重点检查、联合检查等多种方式,明查与暗访相结合的手段。

日常检查:有计划地组织开展旅游市场监督检查和行政执法检查。

重点检查:对旅游市场存在的问题,有针对性地组织旅游市场专项监督检查和行政执法检查。

联合检查:对旅游市场存在的难点问题,组织有关行政执法机构联合开展旅游市场综合行政执法检查。

四、监督检查措施

定旅游监督检查记录,暂扣的证照、物品和资料应按规定办理相关手续并落实专人妥善保管,并在检查后制作书面检查报告。

五、监督检查程序

为规范旅游市场监督检查工作的组织和实施,提高旅游质监执法工作效能,依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国旅游法》及《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《广西壮族自治区旅游条例》、制定本程序。

(一)制定检查计划:

日常检查:根据年度工作计划,安排制作检查的具体工作方案,包括时间、线路(区域)、内容及人员安排。

重点检查:重点检查的内容和具体时间根据工作需要确定。

联合检查:遵照国家、省、市旅游局部署要求,结合工作实际开展联合检查,检查前应制定书面计划报领导批准。

(二)确定检查人员:

日常检查:由有关领导或具体负责人带队,检查人员不少于2名。

重点检查:由分管领导带队,检查人员由分管人员组成。

联合检查:由有关领导带队,检查人员由相关部门行政执法机构抽调人员组成。

根据工作需要,可特邀新闻媒体、旅游服务质量社会监督员参加检查活动。

(三)检查前准备:

各类市场检查均应制作书面检查工作方案。检查方案根据工作计划和具体任务制定,于检查实施提交主管领导审查决定,内容包括参检单位、人员、日程、线路(区域)、重点内容、检查方法和具体要求等。联合检查方案草拟前,应事先与参检的有关行政执法机构交换检查工作意见。

检查出发前,带队领导主持召开检查准备会,部署检查方案、划分检查小组、落实人员分工、强调检查纪律。

(四)检查实施:

检查工作应严格按照方案组织实施。检查人员应文明执法,按要求出示执法证件,认真填写现场检查记录单,暂扣的证照、物品和资料应按规定办理相关手续并落实专人妥善保管。

(五)检查报告:

日常检查结束后,由具体负责人提交书面检查报告。报告列明带队领导、承办人;检查地点、被检查单位和个人分类汇总数据;涉嫌违规单位和人员名称、涉嫌违规事由;现场处理情况及后续处理建议;对检查地旅游市场质量状况的总体评价及执法建议等。

重点检查和联合检查工作结束后,由带队领导指定参检单位或负责人提交书面检查报告。报告内容为检查时间、参检单位、线路(区域)、检查方法;被检查单位、个人受检情况和相关的信息汇总;检查发现的主要违规问题;现场处理情况及后续处理意见;执法建议等。

(六)违规处理。

六、监督检查处理

(一)移送、交办:

检查结束后,队(所)办公会议对查获的违规案件进行研究,统一编号、分别处理:

1.对一般旅游违规案件,指定承办人处理。

2.属旅游行政部门管辖的重大、疑难违规案件,由本单位统一制作立案呈批报告,由领导指定案件分管人查处。在规定时效(工作日)内,将查获的涉嫌违规旅游经营单位和个人的现场检查笔录、扣押物品及清单移交承办人员,按照《中华人民共和国行政处罚法》办理。

3.对一般违规转办案件和非属旅游行政部门管辖的违规案件,经领导签批后,移送有关部门处理,并请有关部门反馈处理结果。

(二)处理通报:

将监督检查工作情况及违法违规案件处理结果及时汇总上报,并及时向社会公布。

 

第三项:对旅行社、星级饭店、A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅点、旅游客运车辆的安全生产监管

 

一、监督检查对象

旅行社、星级饭店、A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅游示范点、旅游客运车辆。

二、监督检查内容

(一)安全责任制落实情况。

(二)安全管理制度、标准建立健全及落实执行情况。

(三)安全生产法律法规和上级安全生产工作部署落实情况。

三、监督检查方式

督查、抽检,明查暗访。

四、监督检查措施

安全生产管理不到位、事故隐患不排除的责令整改。

五、监督检查程序

一)书面通知开展监督检查。

(二)相关企业开展自查。

(三)通知下发后组织人员开展监督检查。

(四)对检查情况进行反馈。

(五)将监督检查的相关资料归档。

六、监督检查处理

安全生产管理工作责任不落实、工作不到位的责令整改。

 

第四项:对广西特色旅游名县的监管

 

一、监督检查对象

自治区人民政府批准的广西特色旅游名县。

二、监督检查内容

(一)标准条件符合情况。

(二)广西特色旅游名县是否符合《广西特色旅游名县评定标准与评分细则》。

三、监督检查方式

配合自治区旅游发展委员会每两年复核1次。

四、监督检查措施

要求广西特色旅游名县上报考核材料,采取集中审核、现场检查方式开展检查。

五、监督检查程序

(一)书面通知创建广西特色旅游名县。

(二)广西特色旅游名县在规定时间内上考核台帐。

(三)市旅游发展委组织考核组成员结合现场汇报集中对考核台账进行指导审核。

(四)市旅游发展委根据考核情况形成考核报告上报自治旅游发展委员会。

(五)自治区人民政府发文通报。

(六)将复核的相关资料归档。

六、监督检查处理

检查指导广西特色旅游名县创建初评,并上报自治区旅发委。

 

第五项:对有关旅游部门、企业的安全生产监管

 

一、监督检查对象

县区旅游管理部门及,旅游企业。

二、监督检查内容

(一)所管辖旅游单位年度旅游安全责任书签订率。

(二)年度安全生产目标管理责任落实情况。

(三)年度安全生产目标管理责任完成情况考核。

三、监督检查方式

平时抽检,年度考核。

四、监督检查措施

安全生产责任书签订未达标的责令整改,年度责任制完成情况进行考核排名。

五、监督检查程序

(一)书面通知有关单位开展监督检查或年度考核工作。

(二)责任书签订单位在规定期限内上报年度责任制落实情况总结。

(三)自收到被考核检查单位年度情况报告之日起1个月内完成考核。

(四)将检查考核情况进行公布。

(五)将考核检查的相关资料归档。

六、监督检查处理

安全生产责任书签订未达标的责令整改,年度责任制完成情况进行考核排名。

 

第六项:对星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅游示范点的监管

 

一、监督检查对象

星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅游示范点。

二、监督检查内容

(一)标准条件符合情况。

(二)是否符合《广西乡村旅游区质量等级划分与评定》、《农家乐质量等级的划分与评定》和《广西工农业旅游示范点评定标准》。

三、监督检查方式

配合自治区旅游发展委员会每两年复核1次。

四、监督检查措施

要求星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅游示范点填报复核材料,采取明查与暗访相结合的方式开展检查。

五、监督检查程序

(一)书面通知达到复核年限的乡村旅游区和农家乐。

(二)星级乡村旅游区、星级农家乐、广西工农业旅游示范点在规定期限内自查并填报材料。

(三)配合自治区旅游发展委安排检查员到现场复核。

(四)发现问题的,责令整改。

(五)将复核的相关资料归档。

六、监督检查处理

经复核不符合相关标准的,责令整改,并可依法降低等级、撤销等级处理。